Comment maintenir votre part de marché et même l’accroître.
Vous êtes rarement le seul à proposer le service/produit que vous offrez… Ce qui signifie que vous avez des concurrents qui sont prêts à grappiller sur votre part de marché.
Pour maintenir, accroître votre part de marché dans ce monde hautement concurrentiel, il faut être pro actif, et éveillé… mais également mettre en oeuvre les points suivants :
- Apportez un plus à votre service ou produit,
- Soyez proche de vos clients, à travers des services plus que vous pouvez leur offrir gratuitement,
- Respectez les délais de livraison,
- Ayez un service support disponible à tout instant, même le weekend…
Aussi, vos clients n’hésiteront pas à vous payer convenablement si votre produit ou service leur permet de résoudre un réel et gros problème qu’ils ont.
Vous pouvez donc revoir votre offre et y ajouter des fonctionnalités, ou services qui résolvent de vrais problèmes pour vos clients… et ceci est valable dans tous les domaines. Il suffit de s’asseoir et réfléchir dans ce sens.
Voici 4 choses que vous pouvez faire avec le digital dans ce sens :
- Communiquez sur vos journées Business (sur quel projet, service ou produit travaillez-vous actuellement..)
- Mettez en place un service support par Facebook Messenger, ou chat sur votre site Web, ou une adresse mail, etc.
- Postez souvent des idées, des conseils à l’endroit de vos clients pour les aider dans leur quotidien sans chercher à vendre forcément
- Mettez en place un mailing list pour envoyer vos nouveautés à vos clients par mail, même si vous êtes déjà présents sur les réseaux sociaux
